VOP

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) upravují závazkový vztah mezi poskytovatelem průvodcovských služeb IČ: 400 27 601, DIČ: CZ 63 55 24 16 51 (dále jen poskytovatel) a objednatelem vstupenky a nebo účastníkem prohlídkové trasy (dále jen zákazník).

(1) Vstupenka
Účast na prohlídkové trase je umožněna pouze osobám s platnou vstupenkou. Účast dětí do 6 let v doprovodu oprávněné osoby není podle ceníku zpoplatněna a tyto děti vstupenku nepotřebují. Kontrolu platnosti vstupenek je oprávněn provádět průvodce. Zákazník získá vstupenku odesláním vyplněného webového formuláře objednávky a zaplacením ceny vstupenky na základě zaslaného platebního avíza. Cenu vstupenky lze uhradit prostřednictvím dárkového poukazu – viz bod (2). Vstupenka je vystavena na konkrétní datum a konkrétní trasu. Vstupenku lze stornovat nejpozději 30 dnů před uvedeným termínem prohlídky. Storno poplatek činí v tomto případě 50 % ceny vstupenky. V období kratším než 30 dnů stornovat vstupenku nelze.

(2) Dárkový poukaz
Dárkový poukaz není vstupenka a samostatný dárkový poukaz k účasti na prohlídkové trase neopravňuje. Držitel dárkového poukazu získá vstupenku registrastrací na webovém formuláři Objednávka vstupenky ZDE. Pro zaplacení vstupenky použije platební kod, uvedený na dárkovém poukazu. Po zpracování objednávky obdrží elektronickou vstupenku ve formátu pdf na e-mailovou adresu uvedenou ve webovém formuláři. Zakoupený dárkový poukaz nelze zpětně měnit za hotovost. Termín platnosti dárkového poukazu nelze prodlužovat.

(4) Povinnosti zákazníka

• Dostavit se na místo začátku prohlídky včas
• Na vyzvání se prokázat platnou vstupenkou
• Respektovat organizační a bezpečnostní instrukce průvodce
• Nepořizovat elektronický záznam (foto, audio, video) výkladu průvodce
• Nerušit výklad průvodce ani ostatní účastníky prohlídky

(5) Výkonem veškerých práv poskytovatele z těchto VOP je pověřena osoba průvodce.

(6) Omezení nebo zrušení termínu prohlídky
Poskytovatel je oprávněn z vážných důvodů omezit či zrušit dohodnutý termín a rozsah prohlídky. Jedná se především o zásah vyšší moci v případě onemocnění lektora, vyhlášení hygienických zákazů, vypuknutí občanských nepokojů nebo obdobných překážek.
V těchto případech budou zákazníci o změnách termínu předem informováni.

(7) Škody
Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za jakékoliv újmy či škody, které by mohly vzniknout zákazníkovi v souvislosti s poskytnutím průvodcovské služby poskytovatelem.

(8)Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost 1.1.2025 a platí až do odvolání. Změna VOP je poskytovateli vyhrazena.