VOP

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) upravují závazkový vztah mezi poskytovatelem průvodcovských služeb IČ: 400 27 601, DIČ: CZ 63 55 24 16 51 (dále jen poskytovatel) a objednatelem vstupenky a nebo účastníkem prohlídkové trasy (dále jen zákazník).

(1) Vstupenka
Účast na prohlídkové trase je umožněna pouze osobám s platnou vstupenkou. Dítě do 10-ti let v doprovodu oprávněné osoby má vstup zdarma. Kontrolu platnosti vstupenek je oprávněn provádět průvodce. Zákazník získá vstupenku odesláním vyplněného webového formuláře objednávky a zaplacením ceny vstupenky na základě zaslaného platebního avíza. Cenu vstupenky lze uhradit prostřednictvím dárkového poukazu – viz bod (2). Vstupenka je vystavena na konkrétní datum a konkrétní trasu. Vstupenku lze stornovat nejpozději 30 dnů před uvedeným termínem prohlídky. Storno poplatek činí v tomto případě 50 % ceny vstupenky. V období kratším než 30 dnů stornovat vstupenku nelze.

(2) Dárkový poukaz
Dárkový poukaz není vstupenka a samostatný dárkový poukaz k účasti na prohlídkové trase neopravňuje. Držitel dárkového poukazu získá vstupenku registrastrací na webovém formuláři Objednávka vstupenky ZDE. Pro zaplacení vstupenky použije platební kod, uvedený na dárkovém poukazu. Po zpracování objednávky obdrží elektronickou vstupenku ve formátu pdf na e-mailovou adresu uvedenou ve webovém formuláři. Zakoupený dárkový poukaz nelze zpětně měnit za hotovost. Termín platnosti dárkového poukazu nelze prodlužovat.

(3) Slevový kupon
Slevový kupon lze použít při objednávce všech termínů prohlídek, uvedených v objednávkovém formuláři v okamžiku odeslání vaší objednávky. Objednávku je nutno odeslat v době platnosti kuponu, která je na slevovém kuponu uvedena. Každý kod slevového kuponu lze použít pouze jednou.

(4) Povinnosti zákazníka

• Dostavit se na místo začátku prohlídky včas
• Na vyzvání se prokázat platnou vstupenkou
• Respektovat organizační a bezpečnostní instrukce průvodce
• Nepořizovat elektronický záznam (foto, audio, video) výkladu průvodce
• Nerušit výklad průvodce ani ostatní účastníky prohlídky jakýmkoliv způsobem.

(5) Výkonem veškerých práv poskytovatele z těchto VOP je pověřena osoba průvodce.

(6) Změna, omezení nebo zrušení termínu prohlídky
Prohlídky se konají za jakéhokoliv počasí. Poskytovatel je oprávněn z vážných důvodů změnit, omezit či zrušit dohodnutý termín a rozsah prohlídky. Ke změně může dojít v případě vyhlášení hygienických zákazů, onemocnění lektora, vypuknutí občanských nepokojů nebo obdobných překážek.
V těchto případech budou zákazníci o změnách termínu předem informováni.

(7) Škody
Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za jakékoliv újmy či škody, které by mohly vzniknout zákazníkovi v souvislosti s poskytnutím průvodcovské služby poskytovatelem.

(8)Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost 1.5.2026 a platí až do odvolání. Změna VOP je poskytovateli vyhrazena.